苏宁:连锁的力量(第一章第三节)

  2010-10-22 11:42:21  来源:互联网  

    发起脾气"无塌地陷"的模范老板

    业务最繁忙的时候,张近东就考虑增加人手了。

    从一开始,张近东就没有打算让自己的亲戚进来,自打公司开业第一天起,他就告诫自己,要堂堂正正地做生意,而这必须从公司规范管理上抓起,必须有一支高素质的人才队伍。

    1991年7月,在公司最忙碌的时候,刘晓萌开始到苏宁交家电公司上班。不久,做财务的她就发现这个小小的门店里竟然赢利如此可观,她工作的第一个月核算下来,净利润就达几十万!而"外面当时有的大企业一年才做十来万"!

    不太爱说话的她隐隐觉得,这个企业的前景非常好,跟着这样的企业发展,准没错。

    不久,她就看到了一个充满活力的苏宁。现在的刘晓萌是苏宁集团资金结算中心总监,是最早进入苏宁随同公司一起发展至今的创业元老之一,回忆起当初时的情形,她依然充满感情与怀念:"当时工作非常忙,不像一般的企业比较闲。当时工作时间比较长,但大家都没有怨言,反而干得特别开心。"

    谈及当时的老板张近东,她说:"他很有魄力,敬业精神强。他在忘我的工作,全身心的投入。那时候他都是自己到柜台参与销售,自己去谈业务,亲力亲为。其实,他就是我们的榜样。"

    "当时大家心比较齐,都是围绕张总,按照他的思路去做,感觉他讲的都是对的,决策都是对的。跟着他干,大家感觉都信心百倍。"她回忆说,内心的钦佩溢于言表。

    那个时候,公司虽然忙碌,但张近东却有个习惯,当天的事情必须当天完成,而且他会率领大家完成。有时即使是工作到夜里很晚,他也会带领一帮人进行小结,对第二天的工作做出细致安排。

    1994年进入公司现任苏宁电器服务中心总监赵蓓的印象中,有一次他们"一直开会到早晨5点钟","那时候还没有像样的会议室,他们就在收银台里面坐了一圈来开会。"

    这个时候,赵蓓才发现平素很少讲话、严厉的老板特别能说会道,而且洞察力很强,很多事情想得细而周到,同时,老板的记忆力也超强:"很多事情的细节,包括他曾说过什么他都很清楚。"

    同时赵蓓发现张近东讲话很有跳跃性,"对他的讲话你必须要好好去想,好好去领悟。因为有时候他讲话不是很连贯,不像人家作报告,一二三四那样,他(讲话)比较跳跃,也就是说,你的接受能力非常关键。而且他的记忆力很好,有些时候他突然会问你他什么时候讲过什么话要求过什么事情。"

    这对原本就挺辛苦的员工们来讲是考验人的,因为跳跃性强会显得不够系统、全面,但张近东竟能将每个想法又刻记于心,严厉执行,显然对员工们是相当的考验。

    但真正的考验还在后头。在员工的印象中,张近东是一个相当严厉的老板,如果吩咐下去员工做得不够尽责,张近东才不管什么场合与面子的问题,会立即劈头盖脸将批评泼出去,因此,许多员工工作时战战兢兢的,不敢有丝毫马虎和疏忽。

    公司的员工很多都领教过他的厉害。对于张近东发脾气时候的情形,1993年9月进入公司的现苏宁集团副总裁、营销总部执行总裁金明回忆说,可以用"天塌地陷"形容,"他的声音很大,仿佛可以将屋顶掀起来。"

    但他又说:"但往往他的批评是对的,它直接撞击你的心灵。"

    金明是1993年毕业后直接到苏宁报到的大学生:"那时对自己要求严多了,整天想着追求上进,注重自己的表现,老板一点不高兴都觉得天要塌下来的样子。"

    对大学毕业生的招聘反映了张近东独具的用人观。现在很多急功近利的企业不愿意接收培养大学生,喜欢用熟手,有经验的人,但在张近东看来,大学生的素质很高,而且可塑性强,虽然有些人会离开,但留下来的将是奠定公司人才结构的良好基础,成为未来的中坚力量。

    事实上,现在的金明表面上看起来文质彬彬,像个文弱书生,30多岁,却是苏宁的核心领导人之一。

    张近东对大学生招聘的情结在10年后演变成著名的"1200工程":每年直接招聘1200名大学生进入苏宁电器,这是1993年时的上百倍,但其中的战略远见却是一以贯之。

    对于自己的脾气,张近东有着自己的理论,至今仍然坚持:"批评是对他们的帮助,如果不批评,放在肚子里怎么行呢?"今天的他已经在努力克制自己的脾气,毕竟企业大了,但有时忍不住发起火来,他才不管什么外人在不在场,连珠炮齐放,仍然可以用"地动山摇"形容。

    对此,刘晓萌的回应几乎是张近东的解释版:"这也证明他有强烈的责任心。他批评你了,你就知道该怎么做,如果不批评,你就不知道错在哪里,可能你还会认为是对的。"

    她认为:"正是因为他比较严,我们企业才发展的好,如果不严,大家就没有好的习惯,就不可能有苏宁的今天。"

编辑:斑马
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从一开始,张近东就没有打算让自己的亲戚进来,自打公司开业第一天起,他就告诫自己,要堂堂正正地做生意,而这必须从公司规范管理上抓起,必须有一支高素质的人才队伍。
段传敏