洗衣机售后点乱收费 被厂家取消代理资格

  2010-11-30 14:11:15  来源:武汉晚报  

    本应免费保修洗衣机,却收了顾客的维修费。售后点乱收钱后,被厂家取消了维修代理资格。

    家住武昌的张传万投诉,他2007年底在武昌一家卖场,买了台380元的美菱洗衣机。2010年7月,洗衣机开始“罢工”,售后点派来的维修工检查后说,电机烧毁了,因洗衣机已过一年的免费保修期,要收200元的维修费。张传万付费后一查保修单,上面写着“整机保修一年,电机,电容,定时器三年之内免费维修。”于是,他便请工商部门主持公道。

    工商人员调查投诉时得知,该维修点是武汉美菱以前在武昌的合作网点,因该维修点严重影响“美菱”形象,公司已决定解除合作关系,并退还顾客200元钱。昨日,消费者已拿到此款。

编辑:斑马
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本应免费保修洗衣机,却私自收取了顾客的维修费用。售后点在乱收钱之后,被厂家直接取消了其维修代理的资格。