家电、手机成五一消费投诉热点

  2011-05-05 15:38:55  来源:合肥日报  

    昨天,记者从市工商局12315消费者维权投诉中心获悉,五一3天假期里,该中心共受理消费者咨询投诉291件,平均每天97件。其中,家用电器、手机和食品成消费投诉热点。

    据了解,在291件投诉咨询案件中,家电投诉约11%,手机和食品问题的投诉分别约占9%。家电投诉反映的问题主要表现为售后三包不到位,上门维修收费过高,修完之后不久机器再出毛病等问题;手机投诉表现为手机功能与说明书不符,售后维修服务滞后等问题;食品投诉多是超市价格欺诈问题,“比如标价3.5元,收费3.9元。”市12315中心负责人介绍说。同时,也有一些消费者投诉超市销售变质食品。

    针对消费者投诉反映的问题,市工商局12315消费者维权投诉中心工作人员认真受理,通过电话调解、投诉分流等方式使每一件投诉得到落实。对于部分超市价格欺诈等问题,市工商部门表示将对其依法严惩。 

编辑:李君
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昨天,记者从市工商局12315消费者维权投诉中心获悉,五一3天假期里,该中心共受理消费者咨询投诉291件,平均每天97件。其中,家用电器、手机和食品成消费投诉热点。